CodeGearでは、CodeGear製品のインストールや使用許諾登録を行うための無償のサポートサービスを提供しています。 サポートナレッジベースには、CodeGear製品のインストールや使用許諾登録におけるトラブルシューティングについての数多くの情報が掲載されています。はじめに、お客様の問題に対する解決策が、ナレッジベースに掲載されていないかを確認してください。 ナレッジベースを利用しても問題が解決できない場合には、以下のサポートサービスをご利用ください。
インストールサポートサービスの概要CodeGear開発ツール製品のインストールを行う際の質問に関してお答えします。最初のご質問から30日間に限り、お客様のワークステーション上にCodeGear製品をローカルインストレーションするためのサポートを提供いたします。 - 最初のご質問から30日間無料サポート
- 開発ツール製品（Developer Studio、Delphi、C++Builder、C#Builder、JBuilder、Turbo：無償バージョンを除く）のインストールに関するご質問に対応
- 電子メール、および Faxによるお問い合わせ
インストールサポートサービスご利用の前に- 対象製品パッケージに同梱されたユーザー登録ハガキに必要事項をご記入の上、ご投函ください。登録完了時にお送りする「ユーザー登録完了ハガキ」に、インストールアシストをご利用いただけるサポート番号が印刷されています。
- サポートプログラムのご利用についての詳細は、ご利用条件をご確認ください。
- バージョンアップなどで自動登録版をご購入された場合は、ユーザー登録ハガキは同梱されていません。お客様の情報は自動的に登録され、登録完了とともに「ユーザー登録完了ハガキ」をお送りしております。
使用許諾に関するお問い合わせCodeGear製品を使用するための、インストール時の使用許諾コード取得についてのトラブル・お問い合わせは、E-MailまたはFAXにて承っています。詳細は、以下の情報をご確認ください。
本サービスに含まれないサポートサービス、技術支援を希望される方は、有償のサポートプログラム、または他の技術支援プログラムをご活用ください。
ユーザー登録カードについて日本のお客様向けには、使用許諾登録とは別に、ユーザー登録カードによる登録をお願いしています。製品パッケージに同梱されたユーザー登録カードを、お送りいただければ、バージョンアップ版のご案内などをお送り致します（バージョンアップ版につきましては、自動登録とさせていただいておりますので、登録カードは同梱されていません）。 ユーザー登録の変更については、こちらをご覧ください。 |
