メンテナンスのお知らせ(2010年3月13日 - 日本時間)

2010年3月13日午後12時より翌日にかけて(米国時間の3月12日午後7時より翌日)、いくつかのデータベースとWebアプリケーションサーバーを新しいデータセンターに移設します。

サービス停止時間は最小にとどめるよう努力いたしますが、作業期間中、一時的にシステムをご利用いただけないことがあります。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。


インストール・使用許諾

Embarcaderoでは、Embarcadero 開発ツール製品のインストールや使用許諾登録を行うための無償のサポートサービスを提供しています。

サポートナレッジベースには、Embarcadero 開発ツール製品のインストールや使用許諾登録におけるトラブルシューティングについての数多くの情報が掲載されています。はじめに、お客様の問題に対する解決策が、ナレッジベースに掲載されていないかを確認してください。

ナレッジベースを利用しても問題が解決できない場合には、以下のサポートサービスをご利用ください。


インストールサポートサービスの概要

Embarcadero 開発ツール製品のインストールを行う際の質問に関してお答えします。最初のご質問から30日間に限り、お客様のワークステーション上にEmbarcadero製品をローカルインストレーションするためのサポートを提供いたします。

  • 最初のご質問から30日間無料サポート
  • 開発ツール製品(RAD Studio、Delphi、C++Builder、C#Builder、JBuilder、Turbo:無償バージョンを除く)のインストールに関するご質問に対応
  • 電子メール、および Faxによるお問い合わせ

インストールサポートサービスご利用の前に

  • 対象製品パッケージに同梱されたユーザー登録ハガキに必要事項をご記入の上、ご投函ください。登録完了時にお送りする「ユーザー登録完了ハガキ」に、インストールアシストをご利用いただけるサポート番号が印刷されています。
  • サポートプログラムのご利用についての詳細は、ご利用条件をご確認ください。
  • バージョンアップなどで自動登録版をご購入された場合は、ユーザー登録ハガキは同梱されていません。お客様の情報は自動的に登録され、登録完了とともに「ユーザー登録完了ハガキ」をお送りしております。

使用許諾に関するお問い合わせ

Embarcadero製品を使用するための、インストール時の使用許諾コード取得についてのトラブル・お問い合わせは、E-MailまたはFAXにて承っています。詳細は、以下の情報をご確認ください。


本サービスに含まれないサポートサービス、技術支援を希望される方は、有償のサポートプログラム、または他の技術支援プログラムをご活用ください。

ユーザー登録カードについて

日本のお客様向けには、使用許諾登録とは別に、ユーザー登録カードによる登録をお願いしています。製品パッケージに同梱されたユーザー登録カードを、お送りいただければ、バージョンアップ版のご案内などをお送り致します(バージョンアップ版につきましては、自動登録とさせていただいておりますので、登録カードは同梱されていません)。

ユーザー登録の変更については、こちらをご覧ください。

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