企業向けのソフトウェアの保守ニーズをカバーする、年間契約のテクニカルサポートプログラムです。

• サポート対象製品に関する年間3インシデントのお問い合わせ
• サポート依頼者1名のご選定
• メジャーリリース、マイナーリリースのご提供
• 電子メールによるお問い合わせ

企業向けのソフトウェア開発フェーズをカバーする、年間契約のテクニカルサポートプログラムです。

• 1年間インシデント数制限なしのサポート対象製品の開発に関するお問い合わせ
• サポート依頼者2名のご選定
• メジャーリリース、マイナーリリース、メンテナンスリリースのご提供
• 電子メールによるお問い合わせ

企業向けのソフトウェア開発から運用までをカバーする、年間契約のテクニカルサポートおよびメンテナンスサービスです。

• 1年間インシデント数制限なしのすべてのサポート対象製品に関するお問い合わせ
• サポート依頼者5名のご選定
• メジャーリリース、マイナーリリース、メンテナンスリリースのご提供
• 電話（コールバック）または電子メールによるお問い合わせ
• 回答時間のゴールを設定
• 重大度１と認定された障害に関して優先的なカスタム（クリティカル）パッチのご提供
• プライオリティケースエスカレーション
• エスカレーションプロセスにおける優先扱い

プレミアムサポート向けの追加オプション：