Scheduled Maintenance on Friday, November 20th, 2009

We will be performing scheduled maintenance on http://www.embarcadero.com and http://docwiki.embarcadero.com from 7pm Friday to 11am Saturday, Nov 21, 2009 Pacific time.

The EDN web sites, and the Support web site will not be affected.

We will keep our systems up as much as possible during this maintenance time. We will keep the outage as short as possible, and we apologize for the inconvenience.


年間契約サポート

CodeGearでは、以下の年間サポート／メンテナンスプログラムをご用意しております。

スタンダード

アドバンテージ

プレミアム

新バージョンの提供

あり

あり

あり

インシデント数

3件

無制限

無制限

質問ができる担当者の数

1名

2名

5名

クリティカルパッチの提供

なし

なし

あり


スタンダードサポート

企業向けのソフトウェアの保守ニーズをカバーする、年間契約のテクニカルサポートプログラムです。

  • サポート対象製品に関する年間3インシデントのお問い合わせ
  • サポート依頼者1名のご選定
  • メジャーリリース、マイナーリリースのご提供
  • 電子メールによるお問い合わせ

アドバンテージサポート

企業向けのソフトウェア開発フェーズをカバーする、年間契約のテクニカルサポートプログラムです。

  • 1年間インシデント数制限なしのサポート対象製品の開発に関するお問い合わせ
  • サポート依頼者2名のご選定
  • メジャーリリース、マイナーリリース、メンテナンスリリースのご提供
  • 電子メールによるお問い合わせ

プレミアムサポート

企業向けのソフトウェア開発から運用までをカバーする、年間契約のテクニカルサポートおよびメンテナンスサービスです。

  • 1年間インシデント数制限なしのすべてのサポート対象製品に関するお問い合わせ
  • サポート依頼者5名のご選定
  • メジャーリリース、マイナーリリース、メンテナンスリリースのご提供
  • 電話（コールバック）または電子メールによるお問い合わせ
  • 回答時間のゴールを設定
  • 重大度１と認定された障害に関して優先的なカスタム（クリティカル）パッチのご提供
  • プライオリティケースエスカレーション
  • エスカレーションプロセスにおける優先扱い

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